AGIAMONDO e.V. steht für eine ethisch verantwortungsvolle, faire und transparente Rekrutierungspraxis. Unsere Arbeit ist basierend auf unserem Wertesystem getragen von einem respektvollen und wertschätzenden Miteinander. Sollte es dennoch zu Unstimmigkeiten kommen oder Sie Anregungen für Verbesserungen haben, freuen wir uns über Ihre Rückmeldung. Ihr Feedback hilft uns, unsere Arbeit zu reflektieren und unsere Prozesse bei Bedarf zu optimieren.
Unser Beschwerdemanagementsystem dient der transparenten, fairen und wirksamen Bearbeitung von Beschwerden und Hinweisen. Es orientiert sich an den Leitlinien des Gütezeichens “Faire Anwerbung Pflege Deutschland” und ist eingebettet in bestehende Systeme von AGIAMONDO e.V.:
Unsere Safeguarding-Policy regelt präventive Maßnahmen, klare Meldewege und vertrauliche Fallbearbeitung. Die vollständige Safeguarding-Policy von AGIAMONDO e.V. ist hier einsehbar: Deutsche Fassung // Englische Fassung
- Zugänglichkeit: Beschwerden und Hinweise können online, offline, anonym oder persönlich eingereicht werden.
- Transparenz: Die Abläufe sind klar dokumentiert und kommuniziert.
- Vertraulichkeit: Beschwerden und Hinweise werden vertraulich behandelt.
- Nicht-Benachteiligung: Die Einreichung einer Beschwerde oder eines Hinweises führt zu keinen negativen Konsequenzen.
- Schutz: Hinweisgeber*innen sind gemäß Hinweisgeberschutzgesetz (HinSchG §12) geschützt.
Das Verfahren gilt für alle Pflegefachkräfte und Auszubildenden für den Pflegefachberuf, die über AGIAMONDO e.V. vermittelt werden, sowie für Kooperationspartner und Auftraggeber in Deutschland und in unseren Partnerländern.
Beschwerden und Hinweise können eingereicht werden:
- Per E-Mail: safeguarding@agiamondo.org
- Über die Meldeformulare unseres Compliance Management Systems (CMS) oder unseres Safeguarding-Systems auf unserer Website (auch anonym möglich)
- Persönlich oder telefonisch bei:
• Ihren zuständigen Ansprechpartner*innen bei AGIAMONDO e.V.
• AGIAMONDO e.V. Safeguarding, Sicherheit & Compliance-Beauftragte*r
1. Eingangsbestätigung innerhalb von 2 Werktagen
2. Prüfung der Beschwerde/des Hinweises
3. Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen
4. Rückmeldung mit Ergebnis
Bearbeitungsdauer: Maximal drei Wochen, bei komplexen Fällen mit Zwischenbescheid
Alle Beschwerden und Hinweise werden dokumentiert und ausgewertet. Die Ergebnisse fließen anonymisiert in die Weiterentwicklung unseres CMS- und Safeguarding-Systems ein. Ein jährlicher Bericht wird erstellt.
Alle über AGIAMONDO e.V. vermittelten Pflegefachkräfte und Auszubildenden für den Pflegefachberuf erhalten:
- Eine schriftliche Information über das Beschwerdeverfahren
- Zugang zu den Kontaktpersonen
- Hinweise auf ihre Rechte gemäß Hinweisgeberschutzgesetz